комуникация в организациите

Обясняваме какво представлява комуникацията в организациите, нейното значение и класификация. Функциите, които изпълнява и елементи.

Организационната комуникация се ръководи от отдел "Човешки ресурси".

Какво представлява комуникацията в организациите?

Комуникацията в организациите е свързана с разпространението на съобщения с цел предаване на закрито постиженията и изискванията към членовете, които я съставят. Въпреки че комуникира и отвън и в този случай служи така, че обществото също знам какви са мисии, видения Й цели на всяка организация.

Като цяло лицето, което отговаря за организационната комуникация е отделът на Човешки ресурси. Струва си да се отбележи, че не всички съобщения са за всички сътрудници, нито се съобщават по един и същи начин във всички слоеве на компанията. организация. Съобщенията варират в зависимост от нивото на пирамидата, на която искате да комуникирате: не е еднакво за тези, които заемат йерархични позиции, както за тези, които са на дъното.

Значението на комуникацията в организациите

Организационната комуникация позволява познаване на работата на отделите.

В комуникация в организациите е трансцедентално. Обхватът на цели на подписа до голяма степен зависи от това как е комуникацията.

Чрез него сътрудниците са в крак с изискванията и постигнатите цели. Същото метеорологично време, комуникацията им позволява да знаят на служителите как е било тяхното развитие във фирмата и как е било представянето на всеки един от отделите.

Отвън организационната комуникация е инструментът, който помага на компаниите да развият представата, която искат обществото да има за себе си.

Видове комуникация в организациите

Комуникацията в организациите може да бъде разделена на две големи групи:

Вътрешна комуникация. Това е разработването и разпространението на съобщения, които се разпространяват на закрито, тоест е предназначено за служителите на компанията. По този начин се създават и поддържат връзките между персонала, дори когато те не са част от една и съща зона или централа.

В рамките на този тип комуникация можете да използвате социални мрежи, билбордове, чатове, имейли, доклади, брошури, събития, срещи, анкети, речи, кръгъл.

От своя страна вътрешната комуникация може да бъде:

  • Падащ. Когато съобщението се разпространи от най-високите нива на компанията до низовия.
  • Нагоре. Когато посланието се разпространява от тези в основата на организационната пирамида до тези на по-високи позиции.

Външна комуникация. Той се състои от всички съобщения, които се изпращат и получават между организацията и нейната среда. Под среда могат да се разбират както доставчиците, така и клиенти, на компетентност и дори обществото като цяло.

Като цяло, на открито, организацията се опитва да убеди получателя и да създаде добър образ за себе си.За това можете да се обърнете към реклама, брошури,повикване центрове, офиси и др стратегии.

Комуникационни функции в организациите

Срещите или срещите са добър начин за интегриране на персонала.

В рамките на комуникацията на организациите могат да бъдат идентифицирани различни функции. Някои от тях са:

  • Мотивация. Ако организацията иска нейните сътрудници да се представят по-добре и по този начин да постигнат целите, комуникацията може да бъде ориентирана в този смисъл. Например, информирайки ги, че ако постигнат определена цел, ще получат определено обезщетение или обезщетение.
  • Информация. Когато искате да актуализирате персонала за нещо или да изясните определен слух, комуникацията чрез имейли, плакати или срещи може да насочи в тази посока.
  • Взаимодействие. Чрез срещи, срещи или социални мрежи, за да дадем няколко примера, е възможно да се стремите сътрудниците да взаимодействат помежду си. Много пъти това е добър начин за интегриране на персонала, както и за генериране на определена идентичност и братство.
  • Контрол. Много пъти човешките ресурси пристъпват, например, към подготовка на a регулиране илидоговор което определя как служителите трябва да се държат в определени случаи.
  • Обратна връзка. Много пъти, на бизнес Той иска не само да изпраща съобщения от най-високите йерархии, но и базите му да докладват или коментират различни въпроси. Срещи, социални мрежи или анкети могат да бъдат добра алтернатива за това.

Елементи на комуникация в организациите

Както при всеки тип комуникация, елементите, които я включват, са следните:

  • предавател. Този член, който отговаря за подготовката и изпращането на съобщението. В този случай това може да бъде например отдел „Човешки ресурси“, лидер на дадена област или сътрудниците на сектор.
  • Приемник. Кой и интерпретира съобщението и може да бъде същият като споменатите по-горе актьори. Това е, че в организациите е много обичайно ролите на изпращач и получател да се редуват постоянно.
  • Съобщение. Съдържанието, което искате да разпространявате.
  • код. Наборът от правила и символи, които се използват за изработването на съобщението. Този код трябва да бъде известен от подателя и получателя. В противен случай съобщението не може да бъде интерпретирано правилно.
  • канал. Средата, чрез която съобщението се разпространява или разпространява. Това може да бъде билборд, брошура, имейл или реч, за да дадете само няколко примера за голямото разнообразие от канали, чрез които една организация може да използва, когато разпространява съобщение.
!-- GDPR -->