организационна комуникация

Y-Negocios

2022

Обясняваме какво е организационна комуникация, нейното значение и класификация. Бариерите, които той представя, неговите стратегии и примери.

Организационната комуникация оказва влияние върху производителността и качеството.

Какво е организационна комуникация?

Нарича се организационна комуникация, комуникация институционална или корпоративна комуникация при изпращане и получаване информация между взаимосвързани лица или които са част от някакъв вид организация (а бизнес, а институцияи др.) с обективен за постигане на определена цел.

Организационната комуникация е много повече от обикновен обмен на данни тъй като то също така обмисля установяването на динамиката на сътрудничество, от координация и съвместен напредък към целите, тоест служи до голяма степен за управление на организацията и интегрирането на различните й елементи, като по този начин оказва влияние върху производителност и качество.

Според Орасио Андраде в книгата си Вътрешна организационна комуникация: процес, дисциплина и технически, можем да разберем организационната комуникация въз основа на три фактора:

  • Неговият социален характер. Това е свързано с хора на различни позиции в една организация, така че има културен характер.
  • Дисциплинарният му характер. Това също е област на административно познание, която се опитва да приложи социално-научни критерии към начина, по който се осъществяват вътрешно- и извънкорпоративните комуникации.
  • Техническият и деятелен характер. Неговата мисия е да разработи стратегия, която улеснява и рационализира потока от информация между организацията и нейната аудитория или между различните й части.

Значението на организационната комуникация

Организационната комуникация предоставя възможност за обратна връзка.

Организационната комуникация е ключов фактор в изграждането на организационен климат, тоест в конституирането на вътрешния и външния поток от информация, което предполага:

  • Обменът с потребителската публика и възможността за обратна връзка.
  • Съпроводът на управление Й управление, което позволява вътрешна оценка и корекция във времето.
  • Координиране на различните части на организацията за постигане на оптимални резултати.
  • Проекцията на контролиран образ на организацията, според нейните стратегии за популяризиране или реклама.

Видове организационна комуникация

Има няколко начина за класифициране на организационната комуникация въз основа на различни критерии, като:

  • Вътрешна комуникация и външни. Вътрешната комуникация се разбира като комуникация между инстанциите, които съставляват организацията (отдели, координация и т.н.) и външната, която посредничи между организацията и външния свят (клиенти, рекламодатели и др.).
  • Официална и неформална комуникация. Официалната комуникация е това, което оставя писмен запис на казаното и включва официалните ресурси на организацията (бележки, официални уведомления и др.), докато неформалната комуникация е тази, която се дава устно, чрез обаждания или друг комуникационен акт. ефимерни и лични сред хората, които правят живота в организацията.
  • Възходяща, низходяща и хоризонтална комуникация. Тази класификация е свързана с йерархията в организацията. Възходящото и низходящото се извършват между началници и подчинени, като се издигат, когато преминават от вторите към първите и обратно. От друга страна, хоризонталната е тази, която се случва между индивиди от една и съща йерархична връзка, тоест между двойки.

Организационни комуникационни бариери

Липсата на планиране може да попречи на ефективната комуникация в компанията.

Когато говорим за комуникационни бариери, това обикновено се отнася до пречки, които възпрепятстват или намаляват ефективността на комуникацията. В случай на организационна комуникация, тези пречки са свързани с динамика специфични за информационния поток на организацията, като например:

  • Липса или бедност на планиране. Недостатъчното осигуряване на комуникационни механизми, което оставя всичко на свободната воля на индивидите, без да има протокол официално или официално. Това може също да е свързано с лоша йерархия, при която комуникацията може да бъде предоставена на единия или другия в зависимост от критериите на индивида.
  • Недостатъци при подбора или обучението на персонала. Хората, които правят живота в организацията, трябва да отговарят на определени минимални изисквания по организационни и комуникативни въпроси, а ако не го направят, трябва да получат обучение или квалификация под формата на курсове за писане, комуникационна ориентация, езикови курсове и др.
  • Загуба на информация поради ограничено задържане. Това често се случва в организации, където информацията трябва да пътува от отдел до отдел, докато стигне до местоназначението си, губейки прецизност и необходимите подробности по пътя.
  • Международни бариери. Значителни разлики в идиоматиката, на методология на работата, културната концепция за работа и други фактори, които могат да попречат на приемането на информация и изискват минимално адаптиране на съобщението.

Организационни комуникационни стратегии

Игровите дейности ще послужат като основа за последваща „работна“ комуникация.

Някои стратегии за подобряване на организационната комуникация са:

  • Одиторска комуникация. От време на време е препоръчително да извършвате а одит да оцени комуникационното представяне на организацията и да извърши диагностика което води до мерки за подобряване. Това може да стане чрез наемане аутсорсинг или възложени на външни изпълнители, или можете да отделите известно време от отдела за комуникации.
  • Подсилете неформалната комуникация. Въпреки че една организация има своите редовни комуникационни канали, вярно е също, че ние сме хората и ние обичаме да се занимаваме с другите от разбирането, че имаме общи неща. Игрови дейности и Екипна работа където хората могат да се срещат и да се научат да общуват лично, ще послужи като основа за последваща „бизнес“ комуникация.
  • Ограничете загубеното време. Организациите често са предразположени към дълги и обширни срещи, при които време се губи и комуникацията спира. Тези видове дейности трябва да бъдат сведени до минимум, насърчавайки вместо това по-плавна, незабавна и по-навременна динамика на комуникацията. Някои компании дори копират технологични схеми, взети от Facebook и други социални мрежи.
  • Инвестирайте във външна проекция. Организацията може да се управлява с схеми вътрешни комуникации, но изправени пред обществеността или нейните клиенти, трябва да могат да предоставят информация по бърз, отговорен и навременен начин, така че е ключово да се управлява унифициран критерий за външна комуникация.

Примери за организационна комуникация

Организационната комуникация е всяка форма на комуникация в компания, корпорация или институция. Срещи на директори, служители или работници, в които се отчитат нови мерки, са специфичен случай на вътрешноорганизационна комуникация. Съобщения за пресата, комуникации с клиенти и реклама Те са форми на външна комуникация, тъй като вървят от организацията навън.

!-- GDPR -->