Обясняваме какво е асертивност и какво означава да си асертивен. В допълнение, неговата дефиниция според RAE и какво е асертивна комуникация.
Какво е асертивност?
Когато се говори за асертивност, обикновено се отнася до комуникативен модел, който търси идеален баланс между агресивните и пасивните позиции на комуникация, за поддържане на откровен, честен и уважителен процес на обмен на информация.
Това означава, чеасертивна комуникация това е начин да се справяте с другите, да кажете каквото искате и да управлявате собствената си емоционалност, за да постигнете ефективна и полезна комуникация за всички.
Асертивността се основава на идеята, че всеки има свои собствени и присъщи права, които трябва да се зачитат, което естествено включва емитента. Според това има два вида традиционни комуникативни модели:
- Агресивен модел. Този, който много добре обмисля собствените си права, но много малко тези на другия. е модел егоистичен, нарцистичен, който е склонен да атакува другите или да ги насилва вербално, за да наложи комуникация. Често е изтощително за всички участващи и уврежда взаимоотношения.
- Пасивен модел. Този, който се подчинява на плановете на другите, обмисля добре своите права, но своите собствени много лошо. Този модел може да се разглежда като „безгръбначен“, срамежлив или колеблив и често е неефективен или двусмислен, често води до агресивен модел по-късно за компенсация.
По този начин асертивността предлага междинен път между агресивността и пасивността, базиран повече на разума, изречената дума и откровената комуникация, без да се поддава на емоциите на момента, но без нито да ги отрича, нито да ги подценява. За целта се предлага комуникационен модел, фокусиран върху фактите, а не върху съображенията, върху изразяването на чувства, а не върху агресията.
Бъдете категорични
Асертивността първоначално се разбираше като черта на личност, което предполагаше, че някои го имат, а други просто не. Това не означава, че не може да се развива. По-късно обаче се установи, че това не е така: едно и също лице може да бъде настойчиво в някои ситуации, но не и в други, в зависимост от това.
Това е така, защото асертивността е свързана с самочувствие, на зрелост и други компоненти на личността, които влияят върху начина, по който общуваме и мястото, което си даваме. И тези фактори не винаги са еднакви или действат еднакво.
Асертивност според RAE
Речникът на Кралската испанска академия дефинира асертивността като „качество на асертивност“, тоест „утвърдително“ или „казано за човек: който твърдо защитава мнението си“.
Оттук изглежда следва, че асертивността е свързана със способността ясно и категорично да се заяви какво трябва да се каже, да се наслаждаваш на аз уважавам извънземно, без да нарушава събеседниците, но и да не им се подчинява.
Асертивна комуникация
Някои препоръки за развитие на асертивна комуникация са следните:
- Поддържайте контакт с очите. Когато говорим с някого и го виждаме с внимание, не по агресивен или инвазивен начин, а просто като го накараме да разбере, че се интересуваме от това, което казва, ние демонстрираме и генерираме интерес, което подхранва нашите комуникативни очаквания, тъй като в същото време се чувстваме включени и част от това, което се съобщава.
- Поддържайте отворена поза на тялото. Кръстосаните ръце на гърдите, твърдите или отдалечени жестове ще саботират комуникацията, тъй като са невербални начини за показване на незаинтересованост или отхвърляне на другия. Същото важи и при излъчване: отворената поза на тялото ще прикани другия да слуша, докато затворената веднага ще го обезкуражи.
- Имайте цели при общуване. Да знаете какво искате да кажете е най-добрата предходна стъпка за комуникация, тъй като ако не знаем какво искаме да постигнем, ще ни струва много повече да го предадем и може да се лутаме, да загубим нишката или да се колебаем, когато говорим.
- Балансирайте комуникация. Това се случва, като осъзнаваме колко дълго говорим и колко дълго слушаме другия, за да не бъдем пасивни или завладяващи.
- Модулирайте гласа. Поддържането на звуков, но неизвикан тон на гласа, пълното и правилно произнасяне вместо бързо и без модулиране, са ключови стратегии, така че другият да има интерес да ни слуша, може да го направи ефективно и случайно да ни предостави важна квота от внимание, че Това ще върне положително нашето желание да бъдем активни (или по-малко, в случай на агресивни хора) в рамките на комуникационния процес.
- Не се поддавайте на емоциите. Вместо да се оплакваме или упрекваме, или по-лошо, да обиждаме, винаги би било по-добре да опишем ситуацията, която се е случила и какво ни накара да почувстваме, и след това да преминем директно към това, което искаме, за да не се повтори. По този начин гарантираме, че другият знае какво искаме, какво се е случило и не се намесва в защита срещу внезапна атака.