• Какво е анкета?
• Характеристики на проучването
• За какво са анкетите?
• Видове анкети
• Как се извършва анкета?
• Примери за анкети
• Анкета и интервю

Обясняваме какво представлява анкетата, нейните видове, характеристики и за какво са. Също така примери и как да подготвите анкета.

Проучванията позволяват получаване на статистически данни.

Какво е анкета?

Проучванията са вид инструмент за събиране на данни информация, които се състоят от предварително разработен набор от стандартизирани въпроси, насочени към социално представителна извадка от индивиди, за да се познават техните мнения или видения относно всеки проблем или въпрос, който ги засяга.

Тези въпроси винаги се разработват предварително от екипа на изследвания, Според хипотеза че се стремят да се подложат на емпиричната проверка на общественото мнение. Следователно те могат да бъдат от два различни вида:

• Отворено, когато респондентът може да отговори на въпросите със свои думи, което им дава повече свободата на отговор и ви позволява да достигнете по-голяма дълбочина в тях, като например да отговорите на причината за казаното или да получите нови и различни отговори.
• Затворен, когато на респондента се предлага набор от възможни отговори и се иска да избере този, който най-добре отговаря на неговото мнение. Тези отговори имат предимството да бъдат прости и лесни за обобщаване и количествено определяне за получаване на статистически данни.

Приложението за проучване е a метод много често при различни видове изследвания, когато изискват вдигането на данни статистика, компилиране на мнения или някакъв вид масивна консултация, която позволява по-късно да бъдат интерпретирани, за да се получи заключения. Политически, пазарни или оценка на услуги са някои възможни примери за това.

Характеристики на проучването

В общи линии проучванията се характеризират със следното:

• Метод на наблюдение не директно от реалност, тоест опосредствано от мнението на изследваните субекти: вярваме на тяхното мнение, не можем да ги наблюдаваме в реалния им живот, за да разберем дали това, което отговарят, е вярно или не.
• Това е прост, евтин инструмент за изследване с огромен и стандартизиран капацитет за приложение.
• Това е най-простият и ефективен начин за масов достъп до субективности на широката публика. Те са идеални, когато става въпрос за много широка аудитория.
• Връща отчетни резултати, изразени в проценти, които след това трябва да бъдат интерпретирани от изследователите.
• Изисква по-нататъшно проучване и по-голям контрол, за да се избегне отклонение в извадката, тоест отговорите вече се определят от самите въпроси.

За какво са анкетите?

Като цяло, проучванията имат за цел да измерват връзката между определени променливи демографски, социални и икономически, както и моделите и пропорциите, които произлизат от тях и позволяват да се получи някакъв вид заключение по определена тема.

Това означава, че те са инструмент за улавяне, от произволно избрана извадка, приближение до мнението на мнозинството (тоест до субективността) на обществеността по въпросната тема.

Видове анкети

Дигиталните проучвания се извършват със специализиран софтуер.

Има няколко вида класификация на анкетите в зависимост от критериите, които се вземат предвид. Например, ако погледнем логиката, изразена в проучването, ще имаме две категории за класификация:

• Анкети описателен, който, както показва името му, има за цел да опише състоянието на въпроса, тоест те се стремят да отразяват текущото състояние на проблема, около който се върти проучването.
• Анкети анализи, които не се ограничават до описанието на въпросния предмет, а преследват някакво обяснение или защо в тази връзка. За това най-малко две различни променливи обикновено се противопоставят и са взаимосвързани.

От друга страна, ако погледнем физическия метод, използван за извършване на проучването, ще имаме:

• Проучвания с хартия и молив (PAPI), в които респондентът трябва да попълни или отбележи кръговете на опциите, които смята за правилни или подходящи, или да напише искания отговор със собствения си почерк.
• Телефонни проучвания (CATI), прилагани чрез компютъризирана система, която изисква от клиента да въведе числата, съответстващи на опциите, които смята за правилни във всеки въпрос, и да запази запис на избраното.
• Дигитални или уеб проучвания (CAWI), извършвани онлайн, чрез компютърни системи като напр интернет, или парчета от софтуер Специализирана в компютри, смартфони, таблети и др.

Как се извършва анкета?

За да подготвите анкета, препоръчително е да следвате следните стъпки:

• Определете цели на анкетата. На първо място, трябва да знаете какво искате да разберете с анкетата, тоест какъв тип информация ще търсите и за какви цели. Само с това ясно можете да проектирате методология правилно за резултатите, които търсите.
• Определете и ограничете население да изследвам. Сега, когато знаете какво търсите, е време да помислите кой да пита за това. Вашето население, което ще бъде изследвано, трябва да е подходящо, за да имат отговорите смисъл и валидността на вашите заключения също ще зависи от това. Помислете за това така: ако само попитате приятелите си дали сте добър човек, има вероятност анкетата да потвърди, че сте, защото ако те смятат, че не сте, щяха ли да са ваши приятели?
• Проектирайте въпросите за анкетата. От пресечната точка на предходните две точки се извежда тази трета: ако знаем какво искаме да разберем и знаем кого ще го попитаме, остава само да знаем как можем да го попитаме. Има различни техники и модели за това, но като цяло винаги е препоръчително да се премине от най-общите към най-конкретните, през подреден и йерархичен набор от кратки въпроси, така че респондентът да не губи ентусиазъм при отговарянето. Трябва също да се погрижите за естетиката и външния вид на вашето проучване и да се уверите, че вашите въпроси вече не съдържат отговорите, които търсите, че не предизвикват определен начин на мислене и че са уважителни и лесни за разбиране.
• Приложете анкетата. Време е за лакмусовия тест: вашето проучване трябва да отиде до вашата целева аудитория и да събере желаната информация. За да направите това, трябва да координирате екипа си и да извършвате работата по методичен и организиран начин, който влияе възможно най-малко на начина, по който отговарят респондентите. Ако търсите разяснителни и задълбочени отговори, не е удобно анкетата ви да бъде например по телефона.
• Анализирайте получените данни. Проучването не би било нищо без интерпретацията на получените от вас данни, изразени в статистически проценти или по друг начин. Ако всичко е минало добре, трябва да имате извадка, която ви позволява да стигнете до някакво заключение, дори ако това заключение е, че проучването не е могло да определи какво търсите. В такъв случай ще трябва да се върнете в началото на тези стъпки и да преработите анкетата си, като вземете предвид грешките от първия си опит.

Примери за анкети

Някои примери за анкети онлайн са както следва:

• Проучване на COVID-19, проведено от Института по социални науки на UADE (Аржентина). В този линк ще намерите отчета за прилагането на анкетата и ще можете да видите вашите въпроси, както и получените резултати, изразени в графики.
• Проучване на потребителските навици през 2016 г., проведено от Таблицата за участие (група от потребителски асоциации в Испания). В този малко обширен документ ще намерите подробния отчет на информацията, получена с проучването и, разбира се, използвания модел на проучването.
• Проучване за използването на социални мрежи, проведено от студенти от Автономния университет в Дуранго (Мексико). В този случай ще можете сами да отговорите на анкетата и по този начин да я видите „отвътре“ като един от респондентите.

Анкета и интервю

Не бива да бъркаме анкетите с интервютата. В интервюта Откритите и устните въпроси са склонни да преобладават, като се търси отделен случай, за да се намери поредица от субективни отговори, по начина на много официален разговор.

Липсват им гъвкавост проучвания, тъй като те не могат, например, да поискат от събеседника да избира от предварително определен набор от опции. Освен това, при интервютата взаимодействието между интервюиращия и интервюирания има тенденция да има голяма тежест, докато анкетите обикновено са много по-бързи и анонимни.

И накрая, също е важно да се прави разлика между въпросници, които са подредени набори от въпроси, много подобни на анкети, предназначени за оценка на a лице изключително, както се случва на изпитите в колежа. Вместо това, проучванията преследват набор от интерпретируема информация, без да съществуват верни и неверни, валидни и невалидни отговори.