• Какво е корпоративна комуникация?
• Елементи на корпоративната комуникация
• Видове корпоративна комуникация
• Ефективност на корпоративната комуникация

Обясняваме какво представлява корпоративната комуникация и какви са нейните елементи. Също така, как е класифициран и защо е ефективен.

Управлението на комуникацията е важно, като се вземат предвид целите на компанията.

Какво е корпоративна комуникация?

Корпоративната комуникация е процес, който установява a организация и се състои от предаване информация и да знаете отговора на публиката, получаваща съобщението. За да направи това, той разработва действия, които позволяват на организацията да се свърже с лица които го съставятвътрешна комуникация) или с външна аудитория (външна комуникация) с обективен за подобряване на отношенията между тях.

Корпоративната комуникация е един от стратегическите инструменти, които позволяват на една компания бизнес, например, да постигне добра позиция на пазара или да подобри отношенията между своите членове. С нарастването на организацията и броят на служителите и клиенти, става все по-важно да се реализира добро управление комуникационни, като се вземат предвид целите на компанията, организационния климат и непредвидени или кризисни ситуации, които могат да възникнат в околната среда и които оказват влияние върху организацията.

Елементи на корпоративната комуникация

Стратегическото планиране е адаптирането на идеята към комуникация.

Корпоративна комуникация, както и други видове комуникация, изисква елементи за постигане на целта си, а това са:

• Професионалистът по комуникация. Това е този, който представлява подателя (организацията), който се стреми да комуникира с другите и е този, който инициира предаването на съобщението.
• Стратегическо планиране. Това е адаптирането (или ендокодирането) на идеята, която трябва да бъде комуникирана чрез а език подходящ за получателя на съобщението.
• Съобщението. Това е информацията, която получаващата публика ще получи.
• Комуникационният канал. Това е средството, чрез което организацията предава своето съобщение до получателя и може да бъде чрез един или комбинация от няколко канала, за да достигне до цялата общественост, която представлява интерес.
• Рецепторът. Публиката е тази, която получава съобщението (един или повече хора) и реагира на него.
• Процесът на декодиране. Това е интерпретацията, направена от получателя на съобщението и това е моментът, в който комуникационните стратегии показват дали са били ефективни или грешни.
• Измерване на резултатите. Дали отговорът (или обратна връзка) на аудиторията, получила съобщението. Липсата на реакция също е отговор, който трябва да се вземе предвид, защото показва незаинтересованост на получателя, което им позволява да изберат друга стратегия или друго съдържание за комуникация.

Видове корпоративна комуникация

Вътрешната комуникация ви позволява да създавате и поддържате добри взаимоотношения с нейните членове.

Видовете корпоративна комуникация, извършвана от една организация, се класифицират като:

• Вътрешна комуникация. Това е набор от дейности, които ви позволяват да създавате и поддържате добри взаимоотношения с вашите членове за информационни цели (за задачи и инструкции), мотивационни (стимулиране за оптимизиране на работата) или за насърчаване на добри взаимоотношения и ценности (въз основа на Корпоративна култура).
• Външна комуникация. Това е набор от стратегически действия, насочени към външната общественост на организацията с цел поддържане или подобряване на корпоративния имидж, насърчаване на продукти или услуги или за разширяване на броя на клиентите. За да осигури успешна комуникация, организацията трябва да познава различните фактори, които се намесват, като характеристиките на външната публика, социално-икономическата ситуация на околната среда и компаниите, които са част от компетентност, между другото.

Ефективност на корпоративната комуникация

Ефективността на корпоративната комуникация, както вътрешна, така и външна, ще зависи от два етапа:

• Капацитетът на стратегическо планиране (преди излъчването на съобщението).
• В анализ на резултатите (след излъчването на съобщението).

По този начин организацията ще има конкретна информация за въздействието, генерирано от нейното послание. Ако целта на комуникацията не е посочена, компанията може да има важна информация за нова вземане на решение във връзка с техните комуникационни стратегии.