- Кои са 5-те аксиоми на комуникацията?
- 1. Невъзможно е да не общуваш
- 2. Цялата комуникация е метакомуникация
- 3. Цялата комуникация е двупосочна и едновременна
- 4. Комуникацията е цифрова и аналогова
- 5. Комуникацията може да бъде симетрична или допълваща се
Обясняваме кои са 5-те аксиоми на комуникацията, кой ги идентифицира и как всяка от тях описва комуникацията.
Кои са 5-те аксиоми на комуникацията?
Известно е като петте аксиоми от комуникация човек на пет начало ръководните принципи, идентифицирани от австрийския философ и психолог Пол Вацлавик (1921-2007) в неговата теория за комуникация между хората.
В тази теория, формулирана в така наречения "международен подход", Уотцлавик предлага човешката комуникация да действа като отворена система, и двете по отношение на език като в това, което не прави, и че има пет големи общи и основни черти, които са тези така наречени "аксиоми".
Както е известно, комуникацията може да се определи като обмен на информация между живи същества, или през знаци (тоест езици) или други по-примитивни механизми. Комуникацията е универсална характеристика на всички форми на живот, която се случва дори между вашите органи и различните части на тялото ви. Да живееш, от тази гледна точка, е задължително да общуваш.
Петте аксиоми на човешката комуникация, според изследванията на Watzlawick, са описани подробно по-долу.
1. Невъзможно е да не общуваш
Всякаква форма на поведение предполага предаването на определено съдържание, независимо дали доброволно или не. Тоест всичко, което правим, предава различни форми на информация на хората около нас, независимо дали това е информация, която изрично желаем да съобщим, или не.
Тъй като няма възможност да не действаме в живота, тоест да имаме неповедение, е възможно да се потвърди, че непрекъснато и непрекъснато предаваме информация на нашата среда.
Прост пример за това се намира в неволните форми на комуникация, като стойката на тялото. Човек може да замълчи своето мнение или чувството му пред нещо, което се случва или нещо, което му казват, опитвайки се да не го съобщават устно; но неговата Тяло, начинът, по който се движите или вашите жестове могат да издадат това намерение и да предадат на останалите какво чувствате или мислите.
Но да предположим, че някой се тренира да задържи дори този тип жестове, заемайки възможно най-неутралната поза, възможна за човешкото същество: дори в този случай той ще предава тази неутралност, тоест ще предава информация, въпреки факта, че тази информация не е нищо повече от тяхното укриване емоции Й мисли.
В заключение: няма как да не общуваме.
2. Цялата комуникация е метакомуникация
Това твърдение означава, че когато общуваме, ние не само предаваме информацията, която искаме да дадем, но и друга информация, която е свързана с други аспекти, които се отнасят до самата комуникация и които са свързани с начина, по който съобщение трябва да се тълкува.
С други думи, когато предаваме съобщение, ние също предаваме информация за самото съобщение и за начина, по който го предаваме. Оттук и използването на префикса "мета", което означава "отвъд" или "само по себе си": метакомуникацията е комуникация за самата комуникация.
Watzlawick предложи да се мисли за тази втора аксиома от идентифицирането във всеки комуникативен акт на „ниво на съдържание” и „ниво на взаимоотношения”, разбирайки, че последното класифицира първото.
Тоест, от една страна е предаденото съобщение, а от друга е мета-съобщението: релационната информация за съобщението, кой го излъчва, по какъв начин и т.н. Това е важно като приемник на информацията винаги ще я интерпретира в зависимост от връзката й с предавател (тоест тяхното ниво на връзка).
Прост пример за това се намира в определени изрази, които, в зависимост от това от кого идват, могат да се тълкуват по различни начини.Например, ако приятел ни каже „предупреждавам ви“ за информация, от която се нуждаем, вероятно ще тълкуваме това като обещание, тъй като обичта и доверието ни позволяват да приемаме думите им за даденост.
Ако, от друга страна, непознат ни каже, че „предупреждавам те“ може да се тълкува като нещо, за което се казва, че се измъква от неприятности, така че да го оставим на мира и е малко вероятно да се доверим на достоверността на тази информация . По този начин едно и също изречение (ниво на съдържание) има две различни релационни интерпретации (ниво на връзката).
3. Цялата комуникация е двупосочна и едновременна
Тъй като всеки от участниците в комуникационен акт структурира и интерпретира информацията по различен начин, и двамата чувстват едновременно, че реагират на поведението на другия, докато всъщност непрекъснато си дават обратна връзка.
Следователно човешката комуникация не може да бъде разбрана от гледна точка на причина и следствие, а по-скоро като комуникативна верига, която напредва в двете посоки, разширявайки и модулиращи обмена на информация.
За да разберем тази аксиома, нека помислим за първата от списъка, която предполага, че общуваме през цялото време. По този начин, дори когато слушаме някой, който ни говори, и нашето внимание е фокусирано върху излъчването на вербална информация, ние в същото време съобщаваме какво мислим за това, което казват чрез нашите жестове, начина, по който ги слушаме и нашия език на тялото.
4. Комуникацията е цифрова и аналогова
Според Watzlawick всички форми на човешка комуникация включват два едновременни начина на формиране на значение, които са:
- цифрова комуникация (каквото се казва), тоест „обективното“ съдържание на изпратеното съобщение, което пряко и единствено се отнася до думи. Ако кажем на някого „какъв интелигентен коментар“, цифровата модалност се ограничава до точно това, което е казано: че коментарът е интелигентен за нас.
- Аналогова комуникация (Как казваш), тоест съдържанието “субективен„От изпратеното съобщение това, което няма нищо общо с думите, а с изказването, контекст, както го казваме. Ако кажем на някого „какъв умен коментар“ с усмивка и искрено отношение, това вероятно е защото наистина мислим така; но вместо това, ако го направим с безразличие или саркастична усмивка, особено след като той каза нещо неуместно или банално, ние искаме да му кажем иронично точно обратното: че е казал глупости.
5. Комуникацията може да бъде симетрична или допълваща се
И накрая, Уотцлавик идентифицира две възможности за функциониране на човешката комуникация, в зависимост от отношенията, установени между индивидите, които обменят информация. Тези възможности са:
- Симетрична комуникация, тоест пропорционална и стремяща се към изравняване, когато се случва при обмен на информация между индивиди, които приемат реципрочно поведение: един човек силно критикува друг, а последният в отговор силно я критикува. Индивидите общуват, като установяват едни и същи отношения от едната страна на другата, заемайки една и съща позиция.
- Допълнителна комуникация, тоест интегративна, която има тенденция да включи индивида в комуникативната динамика на другия, като по този начин установява връзка на власт между страните: единият поема ролята на обвинение в комуникацията, а другият поема ролята на обвиняемия , или единият поема роля на насилие, а другият ролята на жертва. Хората общуват чрез установяване на различни отношения между едната и другата страна, но едната не би могла да съществува без другата.