• Какво представляват връзките с обществеността?
• Определение за връзки с обществеността
• Функции и цели на връзките с обществеността
• Значение на връзките с обществеността
• Стратегии за връзки с обществеността
• Примери за признати кампании

Обясняваме какво представляват връзките с обществеността или PR, неговите функции, цели и стратегии. Също така примери за успешни кампании.

PR стратегията на Nike „Просто го направи“. Той беше един от най-успешните от 90-те.

Какво представляват връзките с обществеността?

Връзките с обществеността (често съкратено като PR) са определен вид корпоративни комуникации това, координирано и поддържано в метеорологично време, се стремят да укрепят стратегическите връзки между a бизнес или организацияи различни обществени интереси.

С други думи, това е а управление на комуникациите, която се стреми да поддържа във възможно най-добро състояние отношенията между организацията и нейните външни събеседници. За да направите това, той ги предоставя информация, възможности за обмен и насърчава т. нар. лоялност (преференциални клиентелистични отношения).

Връзките с обществеността представляват съвкупност от стратегии от различни видове. Неговите обективен е да насърчава, продава, популяризира или прави интересите на организацията известни на нейната клиентела и широката общественост по планиран начин. Затова отидете на техники и концепции за маркетинг и на дизайн, но и на социология, на психология, на политика и на журналистика.

Връзките с обществеността също са а дисциплина и автономна област на обучение. Австрийско-американският публицист и изобретател Едуард Барнейс (1891-1995) ги изобретява в началото на 1900-те. Неговото значение по време на Голямата депресия, която започна през 1929 г., беше значително, като механизъм за претенция на бизнес работата и неговия принос към икономическата система.

Определение за връзки с обществеността

Според някои автори и изследователи на тази материя можем да определим връзките с обществеността като:

• „… Отличителна управленска роля, която помага за установяване и поддържане на линии на комуникация взаимно разбиране, приемане и сътрудничество между организация и нейната публика; предполага управление от проблеми o теми, помага на мениджърите да бъдат информирани и чувствителни към общественото мнение; определя и подчертава отговорност на мениджъри, които да обслужват обществения интерес; той помага на мениджърите да изпреварват промените и да ги използват ефективно, разбирайки ги като система за предупреждение за предвиждане на тенденциите ”(Рекс Харлоу).
• „… Мениджърска функция, която установява и поддържа взаимноизгодни взаимоотношения между една организация и обществеността, от която зависи нейният успех или неуспех“ (Скот Кътлип и Алън Контър).
• „... Административната функция, която оценява обществените нагласи, идентифицира политиките и процедурите на организацията с обществен интерес и изпълнява програма за действие и комуникация за генериране на обществено разбиране и приемане“ (Джон Марстън).

Функции и цели на връзките с обществеността

Интересите за връзки с обществеността са много разнообразни и различни, но можем да ги обобщим по следния начин:

• Управлявайте самоличност корпоративни или организационни. Това означава, че PR гарантира, че различните отдели на компанията използват един и същ език и представят единен образ за него на обществеността. което предполага:
• • Управление на външни комуникации. С други думи, на всичко, което напуска организацията и се консумира от клиент или от широката публика.
  • Управление на вътрешни комуникации. Тоест начинът, по който частите на компанията комуникират помежду си.
  • Управление на общественото мнение. Като проследяване на пресата, стратегически консултации, управление на интернет Й социални мрежи, стратегически маркетинг и др.
• Корпоративна социална отговорност. Известно е като ангажираност на организацията с общност от които той е част, не само като начин за проектиране на положителен образ на своята работа и на него визия и мисия, но и като механизъм за връщане към обществото част от ресурсите, които компанията получава от него.
• Организация на събитието. Често PR постигат целите си чрез производство и организиране на различни видове събития, панаири, покани, тържества и др.

Значение на връзките с обществеността

PR може да разпространява етични практики, като например закупуване на кафе Starbucks.

Връзките с обществеността днес са неразделна част от бизнес и организационна практика. Те могат да бъдат начин за приближаване на компаниите до тяхната публика или механизъм за "хуманизиране" на някои големи корпорации, чиято работа е по-скоро подобна на машина.

Разбира се, това може да включва етично съмнителна работа, като измиване на лицето на компании, чиято икономическа дейност е безотговорна или вредна. В други случаи може да е част от комуникационните стратегии на позитивна организация, която иначе не би била толкова известна и не би получила достатъчно подкрепа и видимост.

Стратегии за връзки с обществеността

Стратегията за връзки с обществеността е известна като общия план и дизайн на PR на организация или компания, тоест набор от инструменти и стратегии, които тя предпочита или избира да приложи на практика, изправена пред целева аудитория и социален контекст и определени търговски.

Според самия Едуард Бърнайс, основател на PR, подобен проект трябва да вземе предвид следните стъпки:

• Определете бизнес цели за обществеността.
• Извлечете от тях набор от цели постижимо в краткосрочен, средносрочен и дългосрочен план.
• Проучете и разберете целевата аудитория колкото е възможно повече.
• Създайте стратегия, свързана с всичко изброено по-горе.
• Планирайте действията, които съставляват стратегията във времето.
• Изпълнете график на дейности по график.

Примери за признати кампании

Хранителната верига на Wendy's е известна със своите стратегии за лоялност.

Някои успешни и международно признати PR кампании са:

• Старбъкс. Известната верига кафенета отдавна е говорител на съобщение от отговорно потребление, което включва закупуване на кафе на зърна от местни култиватори в Африка, Азия Й Америка, вместо големи вериги от суров материал, както и намаляването на биоразградими материали в неговите процеси. Това ни се обяснява още с влизането в помещенията им и дори е част от декорацията им.
• на Уенди. Фокусиране на вашата връзка с потребители в социални мрежи, и особено в Twitter, тази известна транснационална компания за хамбургери и бързо хранене стана известна със своята готовност да възнаграждава потребителите за тяхната лоялност и сътрудничеството им със съдържанието в тази социална мрежа, като дори дава едногодишни ваучери за хамбургери, ако съобщение от своя потребителите достигнаха определен брой отговори.
• Найк. Въпреки че вече не е на мода, комуникационната и маркетинговата кампания на северноамериканската компания за спортни обувки Nike беше много известна по това време със своята асоциация със света на баскетбола и покровителството на големи звезди като Майкъл Джордан, под мотото на Просто го направи ("Просто го направи"). Това е може би една от кампаниите за корпоративен имидж и реклама най-успешният на Запад през 90-те години.