• Какво е удовлетворение?
• Лично удовлетворение
• Удовлетворение от работата
• Удовлетворение в икономиката
• Удовлетвореността на клиентите

Обясняваме какво е удовлетворение в личната, работната и икономическата сфера. Освен това, какво е удовлетвореността на клиентите?

Хората се чувстват удовлетворени, когато успеят да изпълнят желание.

Какво е удовлетворение?

Удовлетворението може да се разбира като изпълнение на a желание или разрешаване на нужда, по такъв начин, че да се създаде спокойствие и спокойствие. Хората се чувстват удовлетворени тогава, когато успеят да изпълнят желание или да постигнат нещо цел начертан предварително, така че състояние на уелнес.

Следователно точното значение на това, което е необходимо за постигане на удовлетворение, може да варира в зависимост от случая и лицето. Тази дума идва от латински удовлетворен, съставен от гласовете удовлетворен („доста“ или „достатъчно“) и лице („направете“), така че може да се разбира като „да правите необходимото“ или „да правите достатъчно“. Например, задоволяването на глада включва да ядете достатъчно, за да не чувствате повече глад.

Както казахме, удовлетворението се свързва с определено състояние на благополучие или пълнота, но не трябва да се бърка с щастие вълна щастие. По същия начин неудовлетвореността, тоест липсата или липсата на нещо, което се изисква или желае, често поражда чувства на тъга, гняв или нещастие.

Факторите, които определят удовлетворението, могат да бъдат обективни или субективни, абстрактни или конкретни. Във всеки случай удовлетворението, което носят със себе си, обикновено е временно или ефимерен: след като възникнат нови нужди, неудовлетвореността ще се появи отново.

Лично удовлетворение

Личното удовлетворение е впечатлението за общо благополучие, което човек чувства по отношение на живота си, себе си или своите нужди.Това е психологическо състояние, което зависи както от съществени фактори (които гарантират Здраве и обективно благополучие), и вторично (свързано с емоционалното, психологическото и екзистенциалното).

Така според пирамидата на Маслоу, задоволяването на основните нужди е много по-належащо и неотложно от задоволяването на нужди, по-тясно свързани с личната реализация и самочувствие. В този смисъл удовлетворението се придобива, когато индивидът има разрешени спешни нужди и следователно може да се опита да разреши второстепенните.

Удовлетворение от работата

Удовлетворението от работата е степента на съответствие, което човек изпитва по отношение на своята работеше, тоест колко удовлетворени се чувствате от това, което правите, къде го правите, за кого го правите и какво получавате в замяна. Удовлетворението от работата до голяма степен зависи от мотивация от работници и следователно тяхното представяне, тъй като доволният работник е много по-продуктивен от неудовлетворения.

Удовлетворението от работата зависи от комбинация от физически и психосоциални фактори, като например следните:

• The заплата и възнагражденията, тоест възнаграждението, което работникът получава за работата си и които не се ограничават само до изплащане на заплата, но и до други видове обезщетения като платени отпуски, медицински отпуски и др.
• The хигиена и сигурност на работното място, тоест степента на риск на които сте изложени, когато вършите работата, и степента на загриженост на вашите работодатели относно щетите, които в крайна сметка бихте могли да понесете. При това е важно да имате работна застраховка, защитни средства, медицинска застраховка и т.н.
• стилът на управление и културата на работа, тоест каква лидерство упражняване на шефове и как работната структура е социално конфигурирана.Работата под тираничен и полицейски режим естествено ще породи недоволство, докато една по-спокойна, по-комуникативна и по-грижовна среда със сигурност ще породи повече удовлетворение.
• Участието и овластяването на работниците, тоест доколко те се вземат предвид при организирането на работата, вземането на важни решения или дори определянето на съдбата на компанията? бизнес. Колкото повече участие, толкова повече ангажираност от работниците и следователно по-голямо удовлетворение от работата.

Удовлетворение в икономиката

В икономически науки, думата "удовлетворение" се използва с много конкретно значение: тя е синоним на консумация. Задоволяването на икономическите нужди е в основата на всяка производствена дейност: когато генерираме блага от суровината, която вземаме от природата, ние го правим, защото някой ще иска тези блага и с тях ще задоволи някаква природна, социална или културна нужда .

Например тези, които отглеждат и продават храна, имат за цел да задоволят глада на своите клиенти, докато тези, които строят сгради, имат за цел да задоволят нуждата на своите клиенти от подслон. Това удовлетворение е това, което наистина се купува с пари плащаме за тези стоки и услуги.

Една от големите дилеми на икономиката обаче е необходимостта от задоволяване на безкраен брой нужди или изисквания чрез ограничен набор от ресурси, които да предложим.

Удовлетвореността на клиентите

В учението за маркетинг, терминът "удовлетвореност на клиента" се използва за измерване на степента на съответствие на консуматор в края на бизнес отношения. Тоест да прецените колко сте доволни от начина, по който сте инвестирали парите си.

Вземете клиенти Доволният днес е императив за всеки бизнес, тъй като тези клиенти често купуват отново и препоръчват бизнеса на своите приятели; докато недоволните клиенти не се връщат и не препоръчват бизнеса на никого.Ето защо удовлетвореността на клиентите се счита за ключов показател за водене на бизнес.

Удовлетворението на клиентите обаче зависи от различни фактори, които често се опитват да бъдат измерени или уловени проучвания Y въпросници. Някои от тях могат да бъдат:

• Съотношението цена-продукт, тоест колко доволен е клиентът, след като е получил исканата стока или услуга, като цената е договорена от началото на сделката.
• Вниманието, предоставено от продавача, тоест колко дружелюбен, информативен и внимателен е бил продавачът по време на сделката. Недружелюбните, груби или невнимателни търговци често не задържат клиентите си за дълго, тъй като искат да бъдат третирани добре.
• Качеството на получената стока, тоест колко доволен е клиентът от начина, по който е задоволена неговата потребност и доколко полученото е подобно на първоначално обещаното. Това е важно, за да се знае дали клиентът се чувства измамен или смята, че е сключил добра сделка.